01 Voorwoord
Wendbaarheid in een veranderend speelveld
2025 was een dynamisch jaar waarin ontwikkelingen in onze markten elkaar in hoog tempo opvolgden. Veranderingen verschilden per sector in tempo en impact, maar vroegen overal om flexibiliteit en aanpassingsvermogen.
In de hotelsector had de aangekondigde btw-verhoging directe gevolgen voor onze opdrachtgevers en hun bedrijfsvoering. Tegelijkertijd zagen we een verschuiving in het gebruik van commercieel vastgoed, waarbij flexibiliteit en efficiëntie steeds belangrijker worden. Politieke ontwikkelingen, zoals de val van het kabinet, zorgden daarbij voor extra onzekerheid.
De arbeidsmarkt bleef structureel krap, wat blijvende aandacht vraagt voor het aantrekken, ontwikkelen en behouden van collega’s. In combinatie met kostenstijgingen werd het nog belangrijker om slim samen te werken en processen efficiënt in te richten.
Daarnaast zette de consolidatie in de markt verder door. Overnames en schaalvergroting zorgen voor een veranderend speelveld, waarin een duidelijke positionering en wendbaarheid essentieel zijn.
Wat 2025 vooral kenmerkt, is de voortdurende beweging in de markt én in de verwachtingen van eindgebruikers. Zij vragen steeds meer kwaliteit, flexibiliteit en maatwerk. Door scherp te blijven op wat er speelt en hier proactief op in te spelen, bouwen we verder aan sterke samenwerkingen en toekomstbestendige oplossingen.
Namens het DT-team
02 EW als dienst-verlener
2025 in het kort
Aantal collega's in dienst
3069
Aantal nationaliteiten
100
Algemene medewerkerstevredenheid
7.9
Het gemiddelde cijfer voor de algemene medewerkerstevredenheid in 2025 is een 7,9. Dit cijfer is opnieuw hoger dan het gemiddelde cijfer van een 7,4 in Nederland (Integron, 2025).
Aantal collega's - verdeling naar functie
Aantal collega's - verdeling naar leeftijd
Verdeling man/vrouw totaal
Verdeling man/vrouw leidinggevende functies (operatie & staf – excl. supervisor/voorwerker)
Bij EW staan veiligheid en kwaliteit altijd voorop. We zorgen ervoor dat onze medewerkers, opdrachtgevers en iedereen met wie we samenwerken kunnen vertrouwen op een veilige omgeving en een constante, hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Hier vind je onze certificeringen en keurmerken. (externe link, opent in nieuw tabblad)
| Basisopleiding schoonmaak |
| Basisopleiding schoonmaak + aanvullende module Hotels |
| Documentherkenning |
| Basisopleiding voor direct leidinggeven+ module ziekteverzuim (HK/OL) |
| Introductietraining leidinggeven (SV/VW) |
| Nederlands taaltraining |
| OK training |
| Basisopleiding Schoonmaker in de zorg |
Medewerkerstevredenheid & positie op de PSO ladder
Algemene tevredenheid collega's
7.9
eNPS
16.50
PSO ladder - trede
3
Het gemiddelde cijfer voor de eNPS in 2025 was een +16,50. Dit cijfer is opnieuw hoger dan het gemiddelde cijfer van een -6 in de Facilitaire branche (Integron Employee Experience Onderzoek 2025).
Unieke gebruikers
3935
Aantal bezoeken
407694
Gemiddeld bezoek per gebruiker
104
In het hoofdstuk ‘EW als partner (opent in nieuw tabblad)‘ lees je meer over onze samenwerkingen.
Aantal opdrachtgevers
463
Nieuwe opdrachtgevers
32
Samenwerking langer dan 10 jaar in %
31
We zijn trots op de resultaten uit het KTO van dit jaar. We blijven investeren om een vijfsterren gastvrijheid waar te maken.
Tevredenheid over onze rayonmanagers
7.5
Tevredenheid over onze objectleiders/housekeepers
7.5
Tevredenheid over onze schoonmaakmedewerkers
7.5
Grafiek % woon-werkverkeer
Scope 1
251Tco2
Scope 2
69Tco2
Scope 3
3.249Tco2
03 Ons verhaal
De wereld is continu in beweging en verschillende ontwikkelingen hebben grote invloed op ons. Hoe gaan we hiermee om? En hoe positioneert EW zich binnen die wereld? In dit hoofdstuk lichten we onze visie, missie en ambitie toe.
Belangrijke ontwikkelingen
Hoe pakken wij dat aan?
De wereld verandert voortdurend en ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op. Dat heeft ook invloed op de schoonmaakbranche en daarmee op ons werk. Als EW blijven we daarom alert op wat er speelt. We spelen niet alleen in op kansen die ontstaan, maar nemen ook zelf initiatief om nieuwe mogelijkheden te creëren. In dit hoofdstuk laten we zien hoe we dat aanpakken.
Missie
Waarvoor komen wij ons bed uit?
Wij creëren vijfsterren gastvrijheid in schoonmaakdienstverlening. Hierdoor verblijven onze klanten en hun eindgebruikers op elke moment van de dag van een prettige (werk)omgeving: gastvrij, hygiënisch en veilig.
Naast dat we klaarstaan voor onze gasten, dragen we ook graag positief bij aan het leven van onze eigen collega’s. Zij zijn immers de mensen die onze beloftes waarmaken! We stimuleren persoonlijke ontwikkeling, faciliteren doorgroeimogelijkheden en zijn betrokken.
Hierbij kijken we niet alleen naar de dag van vandaag, maar ook verder vooruit. We gaan voor langdurige relaties met onze klanten en onze collega’s en willen elke dag een beetje beter worden. We verzamelen op detailniveau gegevens over onze prestaties. Zo krijgen we nog beter inzicht in hoe we het doen. En wat blijkt? We maken waar wat we beloven!
“Onze missie is een vijfsterren gastvrijheid creëren in schoonmaakdienstverlening, en positief bijdragen aan het leven van alle mensen die voor ons werken.”
Visie
Onze stip op de horizon
Al meer dan dertig jaar is EW Facility Services een bekende en goed lopende speler op de Nederlandse markt. We worden gezien als dé hospitality-expert binnen de branche en staan bekend om onze betrouwbaarheid, duurzame en transparante contracten en ons professionele relatiebeheer. Ook bij onze eigen collega’s staan we goed bekend, we worden gezien als een betrouwbare werkgever.
We gaan mee met onze tijd en willen excelleren in een wereld die snel verandert. Daarom focussen we ons continu op doorontwikkeling, vernieuwing en optimalisatie. Bij iedere innovatie kijken we goed naar onze doelen. Past dit bij ons, onze partners, opdrachtgevers en medewerkers?
We monitoren onze werkzaamheden en resultaten continu. Daardoor beschikken we altijd over actuele en goede managementinformatie. Dat helpt ons om processen exact te kunnen sturen. Door de inzet van ons ‘talent management’, hebben we buitengewoon bekwame managers. Wij zijn één groot, trots team dat resultaatgericht is en met energie en plezier samenwerkt.
“Een betere wereld voor morgen voor onze mensen, ons milieu en onze maatschappij. Daar staat EW Facility Services voor. Wij willen verrassen. Niet alleen nu, maar ook in de toekomst.”
Wendbaar
Vanuit onze oorsprong in hotelschoonmaak is dagelijks inspelen op wisselende bezettingsgraden voor ons een tweede natuur. Inmiddels doen we dat niet alleen met en voor hotels, maar ook voor kantoorpanden, scholen en universiteiten en een vliegveld.
Samen met de opdrachtgever kijken we nauwkeurig naar welke ruimtes veel gebruikt worden en welke minder. Hier passen we onze frequenties, werkzaamheden en tijdstippen op aan. Maar daar blijft het niet bij. Doordat onze automatiseringssystemen optimaal zijn ingericht, zijn ook de facturen variabel. Het kostenpatroon is dus gerelateerd aan de bezetting en de werkzaamheden.
Op locatie zijn onze leidinggevenden verantwoordelijk voor de dagelijkse invulling van onze samenwerking. Zij zijn in belangrijke mate beslissingsbevoegd waardoor we snel kunnen schakelen. Al deze dingen samen zorgen ervoor dat we opdrachtgevers maximaal kunnen ontzorgen.
Betrouwbaar
Wij staan voor 100% betrouwbaarheid als het gaat om onze mensen, processen, producten en diensten. Dagelijks zetten onze collega’s zich met hart en ziel in voor een vlekkeloze dienstverlening. Dit gebeurt via een gestandaardiseerd en efficiënt schoonmaakproces, waardoor wij uniformiteit en een hoog kwaliteitsniveau kunnen garanderen. Door deze werkwijze kunnen onze teams op locatie zich volledig focussen op het creëren van een vijfsterren gastbeleving.
Wij bieden onze opdrachtgever inzicht in hun relevante managementinformatie, waardoor zij in één oogopslag kunnen zien wat de waarde van onze dienstverlening is.
Gastvrij
EW startte 35 jaar geleden binnen de hotelbranche, waar we nu marktleider zijn. We introduceerden hospitality binnen de schoonmaak. Voor onze eerste opdrachtgever, Papendal, was dat de reden om voor ons te kiezen. We pasten hospitality concepten toe in het schoonmaken en werkten op basis van bezetting, in plaats van een vast aantal uren. En dat doen we vandaag de dag nog steeds.
Hospitality en altijd kunnen inspelen op wisselende gebruikersaantallen zijn dan ook sterk verankerd in ons DNA. Inmiddels vertalen we deze aanpak alweer meer dan 34 jaar succesvol door. Niet meer alleen in de hotelbranche, maar ook binnen sectoren als de kantoren en vastgoed, zorg en het onderwijs.
En Papendal? Die mogen we nog steeds onze klant noemen. Omdat wij waarmaken wat we beloven. Ook tijdens de coronapandemie bleef hospitality onverminderd belangrijk binnen onze dienstverlening.
Duurzaam
Wij nemen onze verantwoordelijkheid voor onze wereld en onze mensen serieus. Voor en met onze opdrachtgevers én met behulp van de talenten van onze mensen, willen wij bijdragen aan een betere wereld voor morgen voor onze mensen, ons milieu en onze maatschappij. We streven hierbij naar voortdurende verduurzaming, zoals het gebruik van gestabiliseerd ozonwater en biologisch afbreekbare schoonmaakmiddelen. We moedigen niet alleen onze medewerkers aan om textiel te recyclen, maar ook de bezoekers van onze opdrachtgevers. Om onze medewerkers te ondersteunen in zware taken, maken we gebruik van technologieën zoals robots en EXO-skeletten, en bieden we begeleiding door ergo coaches.
Wij gebruiken de Sustainable Development Goals van de Verenigde Naties als basis voor onze eigen duurzaamheidsdoelstellingen. Wij richten ons op vijf SDG’s die een positieve impact hebben op onze mensen, het klimaat en onze partnerschappen. Bij alles wat we doen zetten wij ons in om deze duurzame ontwikkelingsdoelen te verwezenlijken.
5 SDG’s:
- Goede gezondheid en welzijn
- Kwaliteitsonderwijs
- Eerlijk werk en economische groei
- Verantwoorde consumptie en productie
- Partnerschap om doelstellingen te bereiken
Het EW-DNA
Onze cultuur
Het EW-DNA, onze cultuur, is een hele belangrijke factor waarmee wij ons onderscheiden van concurrenten. We zijn er dan ook ontzettend trots op.
Onze cultuur wordt bepaald door gedeelde normen, waarden en gedrag. Dit bepaalt voor een groot deel waarom mensen bij ons willen werken en waarom opdrachtgevers voor ons kiezen.
Om een divers bestand aan medewerkers op te bouwen en te behouden, ontwikkelt en implementeert EW beleid (en een cultuurprogramma) waarmee er gelijkwaardige kansen ontstaan voor medewerkers (in alle lagen van de organisatie), iedere medewerker zich onderdeel voelt van EW en zich geaccepteerd voelt als individu.
Dit beleid ontwikkelt EW op basis van inzichten uit klankbordgroepen/medewerker beraad bestaande uit medewerkers die de diverse werkomgeving die EW nastreeft weerspiegelen. Dit beleid is constant in ontwikkeling en niet iets wat we implementeren en daarna nooit meer verbeteren of aanpassen.
Stelvio for Life
Al sinds 2012 zetten we ons in voor het goede doel Stelvio for Life. Deze organisatie zamelt geld in voor het Center for Personalized Cancer Treatment (CPCT). Het CPCT doet onderzoek naar een behandeling van kankerpatiënten op basis van hun eigen tumor-DNA-profiel met de ambitie patiënten een langer en beter leven te geven. Een streven waar wij ons graag aan verbinden en ons steentje aan bijdragen.
Op een zaterdag in augustus stond team EW for Life vol enthousiasme aan de start van de Stelvio for Life, een uitdaging voor het goede doel. Vanwege de weersomstandigheden op de Stelviopas kon de oorspronkelijke route niet doorgaan. De deelnemers hebben daarom een alternatieve route afgelegd. Met een geweldige inzet en steun slaagden wij erin een prachtig bedrag van €72.411,91 in te zamelen voor het Center for Personalized Cancer Treatment (CPCT). Meer weten? Klik hier (externe link, opent in nieuw tabblad).
Voedselbanken
Kerst vieren is niet voor iedereen een gegeven. Dat zien wij graag anders. Net als vorig jaar kregen onze collega’s de optie om het bedrag van hun kerstpakket te doneren. Dit bedrag vulden we aan met de waarde van kerstgeschenken en warme relaties. Vorig jaar schonken we het bedrag aan de Blauwe Tomaat, dit jaar schenken we het aan de Voedselbank. Zo kan de Voedselbank precies daar helpen waar het het hardst nodig is.
Naast een financiële bijdrage kwamen collega’s in actie door houdbare producten in te zamelen. Met elkaar zorgden zij voor volle kratten met eten, speciaal bedoeld voor gezinnen die tijdens de feestdagen wel wat extra steun kunnen gebruiken. Deze producten zijn persoonlijk overhandigd aan de Voedselbank.
Deze actie laat zien waar EW voor staat: zorg voor elkaar en aandacht voor de samenleving. Meer lezen, klik hier (externe link).
04 EW als werkgever
Onze mensen staan centraal
Bij EW draait het om aandacht. Voor onze collega’s én voor de mensen bij onze opdrachtgevers. Want wie zich gezien en gewaardeerd voelt, groeit. En die groei zie je terug in de kwaliteit van onze dienstverlening.
We investeren bewust in ontwikkeling. Niet alleen met trainingen, maar vooral in de praktijk. Collega’s krijgen verantwoordelijkheid, vertrouwen en ruimte om stappen te zetten. Zo bouwen we samen aan leiderschap van binnenuit.
Dat werkt. In 2025 is 69% van onze leidinggevende functies ingevuld door collega’s uit ons eigen management development programma. Mensen die onze organisatie kennen, onze cultuur uitdragen en weten wat aandacht in de praktijk betekent.
Die manier van werken blijft niet onopgemerkt. Ook dit jaar staat EW in de MT500 van MT/Sprout (externe link, opent in nieuw tabblad), een lijst die bedrijven rangschikt op basis van reputatie. Een erkenning die direct voortkomt uit onze kernwaarden en ons DNA.
We behaalden:
🥇 1e plaats op goed werkgeverschap
🥈 2e plaats op klantgerichtheid
🥈 2e plaats op excellente uitvoering
Daar zijn we trots op. Want door te groeien van binnenuit, blijven we een stabiele en betrokken partner voor onze opdrachtgevers.
Door schoonmaakwerk te combineren met andere werkzaamheden zorgen we voor meer variatie in het werk. Collega’s vullen bijvoorbeeld koffiemachines bij of ondersteunen bij logistieke taken. Dit zorgt voor meer afwisseling en maakt het werk extra waardevol.
Zo blijven we een werkgever waar je met plezier werkt én groeit en bouwen we aan een betrokken team, waarin iedereen een rol speelt.
Als werkgever vinden we het belangrijk dat onze collega’s gezond en in balans kunnen werken. Daarom besteden we veel aandacht aan vitaliteit, zowel fysiek als mentaal. Dit doen we onder andere met bedrijfsfysiotherapie, braces voor rug en polsen en ergonomietrainingen die helpen om het werk op een verantwoorde manier uit te voeren.
Daarnaast kunnen collega’s terecht bij een eigen netwerk van psychologen, maatschappelijk werkers en budgetcoaches.
We willen dat onze medewerkers ook naast hun werk energie houden voor wat voor hen belangrijk is.
Ieder jaar staan we stil bij onze traditie: Hart aan de Slag. Ook in 2025 gingen onze directieleden, het managementteam en de afdelingsmanagers de werkvloer op om een dag mee te werken met onze schoonmaakcollega’s. Zo ervaren zij van dichtbij het werk op de vloer en versterken we de verbinding binnen de organisatie. Samenwerken, wederzijds leren en plezier stonden centraal tijdens deze dag. Meer weten? Klik hier (externe link, opent in nieuw tabblad).
05 EW als partner
We hebben veel om trots op te zijn. We vertellen hier meer over in dit hoofdstuk.
De wereld is voortdurend in beweging en ontwikkelingen volgen elkaar steeds sneller op. Ook de schoonmaakbranche verandert mee, wat invloed heeft op de manier waarop wij ons werk doen. Bij EW volgen we deze ontwikkelingen niet alleen op de voet, we spelen er ook actief op in. We zien kansen, benutten ze en nemen zelf initiatief om vooruit te blijven gaan. In dit hoofdstuk laten we zien hoe we dat aanpakken.
Gastvrijheid staat bij EW altijd centraal. We hebben aandacht voor mensen én voor de omgeving waarin zij zich bevinden. Vanuit die betrokkenheid bieden we schoonmaakoplossingen die aansluiten bij de wensen van onze opdrachtgevers en bijdragen aan een schone, prettige omgeving waar iedereen zich welkom voelt. Daarmee zijn we meer dan alleen een schoonmaakbedrijf. Wij zijn de partner die meedenkt, vooruitkijkt en altijd zoekt naar de beste oplossing.
In 2025 verlengden wij opnieuw meerdere samenwerkingen. We zijn trots op deze langdurige relaties en het vertrouwen dat hieruit spreekt. We kijken uit naar de toekomst.
(externe link, opent in nieuw tabblad)
(externe link, opent in nieuw tabblad)
(externe link, opent in nieuw tabblad)
(externe link, opent in nieuw tabblad)
(externe link, opent in nieuw tabblad)
(externe link, opent in nieuw tabblad)
In 2025 mochten wij weer nieuwe opdrachtgevers verwelkomen. Daar zijn we heel blij mee! Hieronder een aantal van onze nieuwe opdrachtgevers:
(externe link, opent in nieuw tabblad)
(externe link, opent in nieuw tabblad)
(externe link, opent in nieuw tabblad)
(externe link, opent in nieuw tabblad)
(externe link, opent in nieuw tabblad) 
(externe link, opent in nieuw tabblad)
Dankzij de deelname van een flink aantal opdrachtgevers aan ons KTO eind 2025, kunnen wij ons blijven ontwikkelen. De resultaten en feedback die we ontvingen, geven ons een goed en betrouwbaar beeld. Met het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek krijgen we inzicht in jouw ervaringen, behoeften en verwachtingen. We blijven investeren in onze mensen en dienstverlening om een vijfsterren gastvrijheid waar te maken.
Wat zeggen onze opdrachtgevers over ons team?
Rayonmanager: Jullie waarderen met name de persoonlijke benadering, het kennisniveau en de bereikbaarheid van onze rayonmanagers.
Operationeel leidinggevende: Onze operationeel leidinggevenden hebben kennis van zaken en zijn professioneel.
Schoonmaakmedewerkers: Onze schoonmakers worden over het algemeen ervaren als gastvrij en representatief, die ook de benodigde kwaliteit leveren.
We zijn blij dat onze focus op aanname, training en coaching zijn vruchten afwerpt: onze collega’s krijgen steeds meer erkenning voor hun inzet en professionaliteit. Daar zijn we trots op, we blijven hier ook de komende jaren aan werken
“Met EW kan ik echt spreken over een partnership, wederzijds begrip, altijd op zoek naar een win/win situatie. Ik ben gewoon een echt heel tevreden klant!”
Duurzaamheid is voor ons de manier waarop we dagelijks bewust impact maken op onze mensen, het milieu en de maatschappij. Onze strategie richt zich op vier concrete, geprioriteerde thema’s, die we samen met stakeholders vertalen naar meetbare acties en tastbare resultaten:
Opleiding & ontwikkelingsvaardigheden
We investeren in de groei van onze mensen. Met programma’s als ‘Create your own future’ en ‘MijnTrainingen’ bieden we gerichte ontwikkelmogelijkheden, waaronder Nederlandse taaltrajecten. Zo versterken we medewerkers in hun werk én hun positie in de maatschappij.
Veiligheid & gezondheid
De veiligheid en het welzijn van onze medewerkers staan voorop. We bieden trainingen, exoskeletten en technologische hulpmiddelen om fysieke belasting te verminderen. Een open cultuur en regelmatige audits zorgen voor een veilige en gezonde werkomgeving.
Diversiteit & inclusiviteit
Iedereen telt mee bij EW. Ons team bestaat uit meer dan 93 nationaliteiten en we bieden gelijke kansen, ongeacht achtergrond. Met actief beleid en cultuurprogramma’s ontwikkelen en behouden we talent.
Klimaatmitigatie
We verkleinen onze ecologische voetafdruk via innovatie en duurzame inkoop. Samen met leveranciers werken we aan milieuvriendelijke middelen en materialen, zoals de Gloovy-handschoen en gestabiliseerd ozonwater. Daarnaast elektrificeren we ons wagenpark en gebruiken we 100% natuurlijke stroom om CO₂-uitstoot te verminderen en circulariteit te stimuleren.
Duurzaamheid krijgt bij EW concreet vorm in het dagelijks werk. We vertalen ambities naar praktische oplossingen die aansluiten bij klantbehoeften en de realiteit van onze dienstverlening. Door continu te leren, verbeteren en samenwerken met medewerkers, klanten en leveranciers blijven we stappen zetten. Onze voortgang maken we inzichtelijk via duurzaamheidsrapportages, zodat we gericht kunnen sturen op verdere verbetering. Zo bouwen we stap voor stap aan een duurzamere toekomst, vandaag en morgen.
6 Vooruitblik
Iedere dag willen we het nóg beter doen. We blijven meebewegen en innoveren. Ook in 2026.
De ontwikkelingen die we de afgelopen jaren hebben gezien op positionering en krapte op de arbeidsmarkt, zetten zich naar verwachting door. Dit vraagt om voortdurende aanpassing en scherpte van alle partijen in de sector.
Wij zien daarbij een duidelijke noodzaak voor organisaties om zich opnieuw te positioneren. De context waarin onze klanten opereren verandert, wat ook van ons vraagt dat we onze rol en toegevoegde waarde continu blijven herdefiniëren.
De krapte op de arbeidsmarkt zal naar verwachting aanhouden en blijft één van de grootste uitdagingen, zowel voor ons als voor onze klanten. In combinatie met andere operationele en financiële drukpunten zorgt dit ervoor dat de complexiteit in de markt hoog blijft.
Van ontwikkelingen naar toegevoegde waarde
Tegelijkertijd wordt het steeds belangrijker om als organisatie concreet en aantoonbaar waarde toe te voegen. Het gaat daarbij niet alleen om het leveren van diensten, maar om het daadwerkelijk ondersteunen van de doelstellingen van onze klanten.
Medewerkersbinding speelt hierin een cruciale rol. Het behouden en betrekken van medewerkers is essentieel om kwaliteit en continuïteit te waarborgen. Daarnaast blijft het van groot belang om onderscheidend te zijn richting klanten. Meer dan ooit vraagt dit om een rol als echte businesspartner. Door actief samen te werken, een open dialoog aan te gaan en gezamenlijk in te spelen op ontwikkelingen in de markt, creëren we duurzame waarde voor onze klanten en hun eindgebruikers.
Om hier invulling aan te geven, zetten wij in 2026 verdere stappen in het versterken van onze organisatie en dienstverlening.
Binnen deze ontwikkeling werken we aan het verder versterken van onze dienstverlening, waarbij schoonmaak onze basis blijft, aangevuld met bredere facilitaire oplossingen die beter aansluiten op de behoeften van onze klanten. Hiermee ondersteunen we onze klanten steeds beter in hun dagelijkse operatie en in het realiseren van hun doelstellingen.
Tegelijkertijd investeren we in het versterken van onze organisatie, met aandacht voor goed werkgeverschap, ontwikkeling van medewerkers en het behouden van betrokkenheid.
Ook zetten we stappen in het slimmer organiseren van ons werk, onder andere door het gebruik van data en technologie verder te integreren in onze processen en dienstverlening. Dit helpt ons niet alleen om efficiënter te werken en beter inzicht te krijgen in onze prestaties, maar stelt ons ook in staat om onze dienstverlening richting klanten gerichter en aantoonbaar te verbeteren.
Door deze aanpak vergroten we onze wendbaarheid en creëren we meer samenhang in hoe we werken. Daarmee leggen we de basis om ook in een veranderende markt relevant te blijven en blijvend waarde toe te voegen voor onze klanten en medewerkers.
Volgend jaar vertellen we je graag welke resultaten we hebben bereikt in 2026!
Namens het DT-team
